Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe ausschließlich bei ungeöffneten und unbenutzten Produkten möglich ist.

Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden selbst zu tragen.

Vor der Rücksendung bitten wir um eine kurze Anmeldung der Retoure per E-Mail an: hello@kidsquest.eu

Wichtig:
Bitte fügen Sie der Rücksendung unbedingt die Bestellnummer oder den Namen der Bestellung bei, damit wir Ihre Retoure korrekt zuordnen können. Adresse: Kids Quest, Schirmerstraße 20, 50823 Köln

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 14 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@kidsquest.eu.